產品分析報告:上PP體育,過足球癮

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PP體育是一個主打足球賽事轉播的綜合體育視頻平臺,本文是PP體育的產品分析報告,主要包括這5點:產品功能架構、競品分析、用戶分析、用戶調研、功能分析。

自己作為一個體育迷,更為確切地來說是一個足球迷,有著自己喜愛的球隊??醋闈蛑輩ピ繅殉晌宋胰粘I鈧脅豢扇鄙俚囊徊糠?。我每周會通過PP體育軟件來收看足球賽事的直播,這無疑對于一個愛看足球的我來說是一種極大的快樂滿足感。

PP體育是一款獨立垂直化體育類的APP,也是中國較為早的開始進行互聯網體育直播類的平臺。通過“上PP體育,過足球癮”這個極具霸氣的slogan,以及背靠蘇寧這個大平臺,近年來通過購買昂貴的賽事獨家版權和打造其自身的豐富運營模式,不斷形成自己的互聯網+足球全產業鏈生態布局,帶給用戶許多的新鮮體驗。

筆者以目前自己的認知和見解,想要分析PP體育在體育直播領域下的產品邏輯,以及未來可能的發展形態。

本文結構

筆者分別從以下幾個方面來分析PP體育:

  1. PP體育的功能架構
  2. 競品分析
  3. 用戶分析
  4. 用戶調研
  5. 功能分析
  6. 總結

一、產品功能架構

1.1 產品功能架構圖

1.2 用戶使用路徑圖

1.2.1 選擇直播比賽觀看

1.2.2 進入社區瀏覽

二、競品分析

2.1 產品定位

依托蘇寧集團強大優勢,PP體育目前擁有中國之隊、中超、亞冠、中甲、英超、德甲、意甲、法甲、歐冠、歐聯、WWE、UFC等重量級體育版權,形成以足球產業為核心的體育內容矩陣,致力于打造服務于全體球迷的互聯網體育平臺。

同時,打通版權運營、衍生品、體育會員的全產業鏈;走向版權上游,做大平臺中游,拓展產品下游,結合線上服務與線下體驗,不斷強化體育IP運營能力。

以上可以看出PP體育的產品定位是為廣大喜愛觀看體育賽事群體提供賽事直播服務的一款產品。

2.2 競品選擇

在體育類產品這一領域中,我選擇騰訊體育、直播吧、新浪體育這三款APP作為競品對象,主要考慮到這三款APP在體育類產品中產品知名度大且活躍人數相對于其它一些APP的活躍人數較多。

騰訊體育和PP體育都是花重金砸在購買賽事直播版權上——騰訊的NBA賽事以及PP體育絕大部分足球賽事,而對于直播吧來講是超強的賽事直播平臺,對于想看什么賽事直播或視頻集錦都可以比較好的通過第三方鏈接找到,新浪體育則是呈現出比賽互動直播及綜合資訊體育類的賽事報道。

所以在我選擇的競品中,把這三者都當成全品類體育賽事的視頻直播聚合平臺。

2.3 業務分布

上圖為PP體育和選擇競品的業務分布情況總結表,可以看到這4款產品的核心業務都是側重點偏向體育賽事直播報道,然后以這項核心業務去不斷地向外擴張衍生出其它業務:

  1. 騰訊體育和PP體育這兩個產品在分別在NBA、足球賽事上擁有各自的賽事轉播權,而國內足球籃球愛好群體數量龐大,手機端的賽事直播正好解決了他們隨時觀看賽況、進行互動的需求。而賽事轉播版權對于直播平臺來說至關重要,直接決定了流量的多少,因此騰訊體育和PP體育在體育賽事直播市場方面各自加大力度購買其版權,在其市場上占據比較重要的地位。
  2. 直播吧在轉播版權方面比起騰訊體育和PP體育雖然要偏弱一些,但是通過增加賽事直播源以及動畫直播等方式增加免費內容來源以及用戶的互動體驗,也吸引了不少用戶。
  3. 新浪體育作為曾經賽事直播這一領域的霸主,畢竟它也曾是第一個付費購買賽事版權的中國網絡媒體,曾經幾乎包含了所有頭部版權賽事的轉播權。但隨著賽事IP版權費的不斷增高,新浪體育的業務布局也在慢慢做出相應改變和調整,逐漸向著自主賽事體系打造成為自己的專屬賽事IP業務。
  4. 這4款產品的商城業務方面,PP體育和騰訊體育APP里面的電商做的規模較大,騰訊體育的電商主要繞著籃球元素為主,其它相關體育服裝、潮流服飾等為輔,主要是為了拓展業務邊界并進行變現;PP體育的電商業務以賣會員觀看權益為主,除此之外,還添加了蘇寧易購商城的入口,筆者猜測是通過切入體育這個細分領域,為蘇寧集團的主營電商業務進行引流。直播吧中的商城則是來源于天貓、淘寶的第三方鏈接,而新浪體育目前在商城業務這一塊比較少。
  5. 社區方面,PP體育和騰訊體育社區內容形式多樣,同時騰訊體育在社區內容運營方面還加入了一點商業味道,用戶社區中插入潮人社區小塊,這也可能和騰訊體育的電商業務相關。在商業化上因為騰訊體育和PP體育都是在賽事上花了版權費的,所以有著各自的觀看賽事付費模式,也有電商???,并且騰訊體育還加入了書城電商、還有游戲???,以此形成較為多商業鏈。

2.4 發展歷史

以上是總結的PP體育及其競品的發展歷程,可以看出:

  1. PP體育和騰訊體育這兩款APP自誕生以來,依靠著其強大的后臺靠山——蘇寧與騰訊,在體育賽事版權這一塊紛紛揮灑重金,投入巨大。并且在2017年4月,PP體育新增球迷社區互動板塊,意味著產品開始拓展業務邊界,想要通過增加社區板塊搭建UGC內容體系,并以此增加用戶對產品的黏性。
  2. 新浪體育作為最早的體育互聯網媒體,從一篇由網友老榕撰寫的博文《大連金州不相信眼淚》開始,直至2014年之前毫無疑問一直以來都是中國體育迷獲知國內外賽況資訊的首選平臺。作為第一個付費購買賽事版權的中國網絡媒體,成功的將NBA、英超等賽事引入中國互聯網市場。但隨之后大量資本涌入體育產業,變現能力最強的賽事版權成為資本青睞的對象,賽事版權費一路高歌猛進,而對于新浪體育未來的發展規劃一時面臨巨大挑戰。最終新浪體育選擇退出版權爭奪市場,另辟蹊徑,打造自有賽事IP,結合新浪微博的直播互動,從而吸引用戶的關注。
  3. 對于版權時代的來臨,直播吧并沒有像那些商業巨頭們那樣砸重金購買賽事版權,也沒有像新浪體育那樣打造自己的賽事IP。從最開始最早成立的一個單一足球論壇網站,到后面迅速成長,并為各項體育賽事整合在一起提供直播源鏈接。由于并沒有購買昂貴的體育賽事版權,而是以提供比賽直播鏈接的方式來滿足用戶觀看比賽需求,這樣一來就降低來其運營成本,同時也帶來了流量的提升。不僅如此,直播吧還與游戲公司合作,也成立了電商部,與淘寶、天貓合作買一些體育用品,豐富自身的盈利模式,目前直播吧是以廣告+游戲+電商三項業務實現盈利。

總體來看

PP體育和騰訊體育在在線體育直播視頻市場上各占據強有力的一席,通過購買版權內容以及自制節目進行深度運營。并且隨著5G時代的即將到來,通過技術的革新能讓觀賽體驗得到進一步提升,用戶更加意愿為內容買單,版權開始創造價值;

新浪體育則是由過去的賽事版權霸轉變成為打造自主賽事IP的業務方向,未來可能進一步通過大眾的自身參與和以此打造草根明星來獲得更多流量的關注;

直播吧雖然沒有自己的賽事版權,但憑借著其自身平臺定位的方式,依然在體育直播領域有著不容忽視的力量。

2.5 數據表現

數據來源:易觀千帆

數據來源:易觀千帆(2019.02)

上圖表所給出的PP體育和其競品的數據分析,來自易觀千帆。

(1)規模上,騰訊體育用戶活躍度獨占鰲頭,騰訊體育月活2412萬,PP體育月活528萬,直播吧月活935萬,新浪體育月活256萬。筆者猜測是由于騰訊體育本身身后依靠騰訊這座互聯網的商業巨頭,在其流量關注度上面有著不可比擬的優勢,資源各方面能夠得到充分的滿足。

(2)蘇寧本身最開始并不是依靠產品來起家的互聯網公司,所以在這一方面并不能直接與之抗衡,再加上騰訊體育比較早的進入體育直播這一行業,選擇將重心投放在籃球賽事直播上(尤其是NBA),而NBA市場在國內本來就很火爆,所以用戶活躍數自然在這一領域排名第一。

(3)新浪體育在之前還是各大賽事直播版權的霸主,自從轉變方向上的戰略后,所帶來的效益就不如其它三者APP了,而直播吧雖然沒有賽事版權,但在其整合賽事和賽事覆蓋范圍資源方面給以用戶比較好的體驗,所以依然能夠處于比較活躍狀態。

(4)騰訊體育和PP體育在top賽事版權上有著各自的內容,但兩者在日啟動次數上有著不小的差距。

這可能是因為對于NBA來講賽季開始時每個星期或多或少至少會至少有好幾場比賽,而對于足球聯賽的開始,基本上每周比賽大部分時間都處在雙休日兩天,這就會導致對于那些看愛籃球的人來說平均每天打開APP時間多,且日使用時長較多;

而對于足球直播領域來講,雖然在內容版權上花費巨額(同時對于足球的付費觀賽習慣還沒有培養起來),但足球聯賽的比賽時間不像NBA時間那樣每周較多,所以會導致日時長和啟動次數處于弱勢。

除了賽事直播外的原因外,騰訊體育還增加了電競、排球等關注量巨大的內容板塊,同時還開辟了自制比賽綜藝內容板塊,提升了用戶的使用時長和啟動次數。

(5)在次月留存率上,PP體育以97.2%(這個數據個人認為有點不真實)高百分率遠遠拉開其它APP,造成這個顯眼的數據,依據我的猜測可能有如下兩點:

1)PP體育相比于其它APP,在購買了絕大部分賽事版權后,通過許多豐富的運營手段來留住用戶。通過在足球直播這一基礎上,打造了許多關于足球的節目,如曾經在18年打造了現象級的體育綜藝節目《足球解說大會》,進行臺網聯動并獲得了許多的流量。

此外PP體育與許多聯賽、俱樂部開展更加深層次的合作方式,與蘇寧電商開展一系列的活動,挖掘賽事外的商業價值,從而打造線上線下的各種消費模式和場景,因此用戶的粘性更加提高了不少。

2)由于騰訊的產品線比較多,可能在那個時間段進行了強推廣,例如從騰訊新聞里面的廣告中點擊了騰訊體育,這樣就算作了一次活躍,但可能下一個月就沒有進行推廣了或者用戶用了一次就不需要了,所以導致該月的留存率變低了。

2.6 總結

(1)對于在版權賽事上下足了功夫的PP體育(尤其是足球賽事),在提供給需要觀看比賽的用戶需求上可以得到滿足,讓用戶留存率比較高。

但同時這也同時出現一個問題:在拿下昂貴的賽事版權后,如何進行有效的商業變現?在賽事的直播上應該以一個怎么樣合理有效的方式既能讓用戶付費觀看并成為習慣,又能盡量不流失用戶留存。

(2)PP體育的活躍度上還需要進一步提高,作為一款體育直播APP,我覺得不僅在直播賽事上的發力,同時在社區方面還需要豐富社區內容,讓更多用戶不僅看比賽還能以多種方式自己參與進來,結合線上觀看+親身參與,從而提升活躍度,發掘更多潛在目標用戶。

(3)在現如今這個的多屏時代,用戶的注意力成為一種稀缺資源,用戶在觀賽的同時也極有可能做其它事情:討論、發朋友圈、瀏覽短視頻、群聊討論等,這些用戶表現出來的更多的社交、互動行為也會產生更多豐富多樣場景,同時也給這些互聯網廠商創造價值。

三、用戶分析

3.1 用戶角色地圖

上面的用戶角色地圖體現了PP體育產品、各用戶角色之間的需求關系。

整個用戶角色地圖包含了PP體育內的所有不同屬性的用戶:三大類型用戶(內容發布、創作者,版權內容供給方,內容消費者),以及PP體育(平臺)本身。

每種類型的用戶的需求各不相同,同時每種用戶也對其他用戶或產品產生了不同的行為,具體可見上圖所示。

3.2 用戶性別比例

這里選擇易觀千帆趨勢分析PP體育在2018年12月至2019年4月這5個月的各自月活數據:可以看出男性用戶的比列幾乎占據百分之百。也就是說PP體育在在線體育視頻內容方面,男性用戶興趣喜好遠遠大于女性用戶。

數據來源:易觀千帆

3.3 用戶年齡分布

如下圖所示,選取的這五段時間可以看到:PP體育的用戶年齡在31~35歲、36~40歲的占比一直處于第一、第二位置(除去2018年12月數據)。

筆者猜測作為這一年齡段的用戶,在17年前也就是2002年中國國家男子足球隊闖入了世界杯決賽圈,在那時他們也剛好正值20歲左右的青春年華,深受世界杯所帶來的濃烈氛圍影響,喜愛上了足球這項運動,這也成為了往后他們在其它幾個年齡段喜愛觀看足球賽事人群數量排在前列的主要原因。

數據來源:易觀千帆

而用戶年齡段在24~30歲、24歲以下的年輕用戶占比雖然沒有31~35歲用戶占比大,但他們作為新生一代的90、甚至00后,對于足球比賽的觀賽需求不容忽視。

尤其是近年來中國足球的環境日益漸好,親少年們對于足球賽事的關注程度逐漸提高。PP體育應該更加深入的去在這方面了解他們的特性從而提升活躍數量。

3.4 用戶地域分布

用戶的地域分布除去一線城市占據了4成多外,超一線城市、二線城市以及三線城市的活躍比列相近。超一線城市只有“北上廣深”四個城市,人口總量大約7千多萬,占比約是5.3%,而用戶占比卻高達16%。

可能的原因是這幾個超一線城市擁有良好的足球氛圍環境,資金雄厚,都各自擁有其足球俱樂部(有的城市還不止一支球隊),況且其中一些球隊戰績在中超聯賽中也排名靠前,這樣會吸引眾多的支持者或球迷,在除了擁有主場現場觀賽外,人們還會更加去通過在線直播方式收看其球隊的客場比賽。

數據來源:易觀千帆

下圖也可看出地域上上海廣州武漢等這些經濟發達的城市分布比較廣,且人口密度也比較大。

數據來源:易觀千帆

3.5 用戶畫像

由以上性別年齡地域的分析做出如下幾種PP體育的典型用戶畫像:

四、用戶調研

4.1 調研目的

本次調研PP體育的用戶訪談從賽事、社區功能???、內容、商業化??檎餳父齜矯胬戳私庥沒絞筆褂玫某【?,從而去挖掘用戶潛在需求,為后續的功能優化把握好正確的方向。

4.2 用戶調研整理

4.3 調研結果

本次調研一共訪談了7位用戶,來自不同的領域行業、城市,年齡跨度從19-40歲。調研問題包括個人基本信息、軟件使用基本情況、觀看賽事選擇、用戶在付費觀賽的觀念以及總體評價與建議5個方面。

調研結果顯示:

  1. 在使用頻率次數方面,多數被訪問者每周使用次數在1-2次,都是在周末的下午或晚上有足球比賽直播時打開軟件觀看,且用戶都是選擇觀看完直播比賽后習慣性的退出軟件。對于其它功能板塊不太使用,缺少繼續使用其它??櫚囊庠?。
  2. 在觀賽選擇上,用戶全部都是以觀看足球賽事直播為目的,像格斗其它賽事直播不會觀看。并且用戶都喜歡偏向于免費賽事觀看,除非在沒得選擇的情況下(即需要VIP會員的賽事直播),會去尋找其它可替代性直播源。
  3. 對于瀏覽體育資訊,他們會去選擇例如懂球帝、直播吧等屬于足球資訊垂直領域類軟件查看。他們認為在足球資訊廣泛性、專業性,評論區的趣味性以及社區體驗性更加貼切符合球迷的社區交流需求。一名用戶表示每次想查找相關話題時都要通過“進圈”選項查找,且沒有快速搜索功能,查找費時。
  4. 最后是總體評價于建議,7名用戶一致認為總體上比較滿意。有的用戶會反應在觀看熱門賽事時進入直播平臺會有卡頓,同時認為軟件除了在直播功能上,應當增加一些給球迷的福利,社區板塊界面排列有點混亂,內容展示帶給球迷感覺不是很直白。

4.4 總結與改進

4.4.1 問題總結

1)社區??櫸矯?/p>

社區???,用戶一般會去選擇其它足球資訊app查看瀏覽,并且認為PP體育社區的內容展示層面對于球迷來講不太友好,對球迷來說社區的頁面體驗效果不是很好,缺少快速搜索功能,不能很快查看到自己所喜歡的相關話題。

2)觀看賽事、咨詢方面

用戶使用場景比較單一,都會第一時間去選擇該軟件來觀看足球直播賽事,其它類別不怎么觀看,或者去其它足球資訊app瀏覽。

3)賽事會員機制方面

遇見需要VIP賽事直播時,大家會選擇其它可替代的免費直播源。對于足球賽事一般只在周末才有,購買會員后好像也就是用來觀賽需求,對于會員用戶沒有其它可吸引人的會員權益。

4.4.2 改進

修改建議:

1)社區體系優化

分別從社區架構和社區內容進行優化,將社區框架重新搭建,新增關注、熱門看??櫚哪諶?,并支持用戶快速查找,方便用戶查找話題與極品號賬號關注。同時豐富社區內容,設立話題討論、活動等運營內容。

2)賽事觀看方面

在賽事觀看上可以在聊天室中增加聊天討論的特效方式,其次在此基礎上新增虛擬競猜環節,增加趣味性;同時在賽事直播結束后給用戶推薦話題討論功能,進一步為社區活躍度提供輔助作用。

3)個人體系???/p>

用戶在開通會員類別時提供更清晰的優惠權益和指南,特別是在能觀看哪些球隊的比賽賽事種類方面。

同時在開通會員后可以給與更加清晰的權益提醒,聯合會員可以多與各種球隊包捆綁在一起,或者新增球隊死忠包,因為一些看球的用戶可能還是某支球隊的球迷,可以在某種程度上刺激消費。

同時還可以建立一個積分體系,在觀看直播基礎上增加豐富的玩法內容,從而提高用戶的活躍度、粘性度、用戶數量等。

優化方向腦圖(紅色字體為新增的部分)

五、功能分析

由產品用戶調研結果來看,可以將軟件目前所存在的問題大致歸類為如下方面:社區???、使用場景單一、會員權限資源不夠豐富多樣。

接下來將會從這幾個個方面進行分析,進行相應的優化方案。

5.1 優化社區體系

在當前社區體系下,架構不夠清晰,內容位置有點累贅。對于用戶在社區之間的交流體驗沒有提供較為方便的服務,特別是對于球迷來講,不能快速的進行查看自己所喜歡的內容,這會很難讓其擁有較好的認同感,所以對于社區必須要有一個清晰的架構。

之后在此基礎上,將內容層面豐富,增加多樣性,從而提升用戶的活躍程度與粘性,保證社區內容的可持續性輸出。

5.1.1 社區框架

當前的社區??橄濾氏值哪諶縈泄慍?、極品號、進圈三個位于頂部的分頁,對于廣場分頁展示中擁有一些推薦的極品號官方賬號,基礎消息查找??橐約靶畔⒘髡故究?,前者第一個展示塊處于隱性位置,需下拉才可以查看;而基礎消息展示處于頂部導航欄下方三個大方塊,對于一個以瀏覽信息流為主的廣場界面來講顯得有些多余,且用戶在廣場頁面下滑時,基礎消息展示不能固定,這對于一個活躍程度較高的用戶來說不能很快的查看自己的消息和信息,不利于自己在社區中及時反饋交流;同時信息流展示塊的內容比較廣泛,沒有設置一個合理劃分的方式針對不同的用戶。

對于極品號分頁的展示,這里原本的功能所承載的是一些經過官方認證的賬號,但是對于賬號的推薦查找不是位于一個明顯的位置,且沒有能讓用戶及時查找自己想要的賬號,因此需要對社區框架進行重構。

5.1.2 修改建議

建議將廣場的頁面架構重調,在廣場的基礎上新增“關注”和“熱門看”兩個板塊,將基礎消息塊整合到一起放到右上角縮略處,極品號頁面中微做調整,為用戶添加自己所喜歡的推薦作者賬號,同時也支持自選賬號方式。改版之后各個??橐不嵯嘍愿憂邐?。

以下是優化方向的框架腦圖:

1)廣場球隊關注欄

該??橄驢梢哉故徑肴ψ恿街植煌墓δ?,通過用戶選擇關注的球隊后,當其點擊不同的球隊,能夠很快的在當前頁面查看相關動態與圈子,這樣可以方便用戶(特別是球迷)快速定位自己的興趣板塊,這在一定程度上對于球迷來說有了屬于自己的專屬區域,讓球迷在社區的粘性有針對性的提高,同時也相應提高了社區的活躍度。

其次在帖子瀏覽頁中增加普通用戶的關注功能。目前來看只有通過入駐注冊的極品號才能具有被關注功能,并且注冊流程并不是相對簡潔,普通用戶之間不能通過關注成為其粉絲,這對用戶之間在社區間的交流互動體驗會有所下降。建議給普通用戶添加關注功能,方便普通用戶之間的互動。

其中圈子原型圖呈現的是用戶選中關注橫欄某個圖標時在當前頁面下切換到圈子時的樣子,這里的頁面沒有做太大變化,與進圈中選擇的進入二級頁面所呈現的頁面一樣。

2)廣場熱門看板塊

這一部分的增設是為了從整體上將社區互動氛圍提高,在頁面呈現信息流內容的同時設置一些置頂活動以及熱門搜索功能。

當用戶向下滑動帖子頁面沒有什么其它可瀏覽時,可以查看頁面置頂的活動、深度文章參與討論。

  • 活動:所呈現的內容是原始廣場頁面帖子流中社區黑板報(官方賬號)的活動內容,也可以是來自其它圈子的活動內容,原始帖子頁面呈現是按照時間順序依次排列下來,這樣當有活動內容出現時很容易會被其它帖子給頂下去,所以才將其集中放在熱門看中固定一欄。
  • 深度文章:所展示的內容是極品號賬號中一些比較資深受歡迎的PGC專業人士寫的文章,同時也是提高極品號的流量關注度與活躍度。進一步完善社區內容體系,提供用戶專業的閱讀視角。
  • 參與討論:這一部分內容是以熱門圈子的話題討論為基礎,每周可以由相關運營人員精選出1-3個比較火熱的話題放在頁面中,方便用戶能及時快速查看并參與到其中,還可以在參與用戶的討論中,選出幾條優質的評論,在足球中場休息階段可以由評論員進行展示分享的環節。

3)添加自選極品號功能選擇

在原始極品號頁面中,當用戶需要瀏覽某個指定或其它的賬號資訊時,沒有一個很好的選擇方式來進行快速查看,推薦作者的顯示在頁面下滑的信息流中,不能及時查找,不方便用戶隨時查看極品號賬號。

因此在頁面中稍作修改,添加一個用戶隨時可選擇的賬號鎖定關注欄,并且可以隨時添加替換當前欄中的極品賬號。

5.2 完善用戶體系

目前軟件存在的問題:

  1. 用戶使用場景單一——多以觀賽直播為主;
  2. 大多用戶認為會員價格相對比較貴,性價比不高。

基于以上2點結果并在現有的一些基礎之上,筆者將原有的用戶體系完善,它包含用戶的金幣體系會員體系。

前者通過金幣獲取的來源與消耗的積累來提升軟件其它功能方面的使用頻次與活躍度;后者通過完善會員機制,給會員用戶更多豐富的個性特權,促進更多的普通用戶向會員用戶的轉化。

兩者從不同方向給予用戶豐富的體驗感,不斷提升用戶對軟件的使用好感、活躍度、粘性度等。

5.2.1 會員體系優化

目前PP會員的按種類分別可以有11個類別,如下圖(1)所示,根據會員權限來劃分筆者按照個性化與資源版權類劃如下圖(2)所示劃分。

資源版權類是使會員用戶能夠享受PP體育獨家帶來的賽事直播資源,而個性化則是PP體育用戶個體自我裝飾的一種體現從而向外展示及自我滿足感的一種表現。

圖(1)

圖(2)

而PP體育目前的會員權限的權重側重于資源版權類這一塊,對于個性化權限服務更像是一種附屬的會員權力。并且經過調查結果表明,非會員或曾經是會員的用戶在購買會員時多是看重其內容,尤其是足球類的直播賽事。

但這些足球賽事會員分類無論是按月包、還是年包,所享有的觀賽權限范圍是購買的某個聯賽的所有賽事。雖然可以觀看某個聯賽的所以賽事球隊的比賽,但對于足球比賽直播來講,聯賽開始的時間一般是在每周末開始,每場觀賽的時長大約在2小時之內,即使用戶周末都有時間,也同時看不了某個聯賽所有球隊比賽的賽事,一定會在同一時間有好幾支同時開始比賽的球隊。

并且許多用戶有著自己喜歡支持的球隊,他們是這支球隊的忠實球迷或者是青睞者,這對于一個用戶去購買某個聯賽的聯賽包在一定程度上來說性價比不高,并且之前所調查的用戶顯示每周看球次數平均在2場左右。

PP體育作為一個體育直播類的平臺,用戶購買內容然后消費內容,除此之外,對于觀賽后的一種傳遞自己內心想法也需要一些個性化的服務。目前PP會員的個性化服務中,尤其是在社區中的交流互動與聊天室的一些會員特效權益上比較少。

基于以上分析,應該合理設置資源版權內容的側重點以及在用戶社交中豐富用戶個性化是吸引普通用戶轉化為付費的關鍵。

解決方案:會員權限體系設計

1)在版權賽事種類設計方面

基于以上分析,在當前付費賽事種類的基礎上可以更加切入到某支球隊的賽事包中,可以從歐洲俱樂部的那些豪門或受歡迎的球隊開始:

  • 增加球隊的死忠包,比如曼城死忠包、利物浦死忠包或其它豪門球隊或受歡迎的球隊賽事包,其它種類聯賽依次可類似;
  • 現有聯合會員基礎上,多增加與受歡迎、豪門球隊的聯合會員,如:曼城X PP體育聯合會員、利物浦X PP體育等,一方面給用戶帶來內容上的消費滿足,另一方面還能增加有關球隊的其它附加增值福利(如球隊商品優惠券、線下活動);

2)在用戶個性服務方面

目前用戶之間產生聯系的方式有觀賽彈屏、聊天室、評論、點贊等方式。但這些形式的體現方式種類不是很豐富,且對于會員用戶來說并沒有在這一方面體現有太多的價值呈現,除了會員用戶擁有一個尊貴身份(僅是個人??檎故廄允荊?、享有藍光畫質與免廣告(內容層面)之外,其它的個性化設計不是很豐富。

目前的賽事直播聊天室中可以發表評論語言、表情包、以及道具包,但其擁有的內容十分有限,表現形式也十分有限,這就不能夠充分體現會員用戶與非會員用戶在個性服務上的區別。

建議對于開通了會員的用戶在個性化上添加聊天室進場特效,同是增加聊天文字顏色、聊天文字背景顏色以及文字特效;同時會員在每場賽事聊天室中可以最多發3張圖片,彰顯其個性。

社區方面,會員用戶在發帖或者回帖時其昵稱顯示名顏色為紅色,體現其身份,在點贊時也會出現點贊動態特效。

5.2.2 積分體系

目前金幣的來源除了每天簽到領取之外,還應該豐富其獲取方式,比如增加每日任務活動,競猜方式等。同時在現有的金幣商城中通過金幣兌換相應的會員代金券,電商購物券或足球相關物品等。

通過以上虛擬金幣體系的設計,可實現多個優化的目的:增加用戶的粘性度、提升產品其它功能的活躍度等。

由調研結果與現在的PP體育直播內容來看,除了現有的每日簽到領取金幣外,沒有其它類似的這種積累方式,并且這種方式比較單一,沒有多樣的金幣來源與消耗的變化,很容易失去用戶的興趣;同時用戶除了在觀看直播賽事時很活躍外,對于其它功能的使用度也不是很高;

因此筆者認為應該設立一個積分體系,以虛擬金幣為基礎,豐富其獲取的來源與消耗,讓用戶在使用PP體育時不僅腦海中想到的僅是觀賽直播,還有其豐富有趣的玩法能夠提升用戶粘性度、活躍度。

下圖是PP體育的用戶金幣體系設計的來源與消費的行為框架圖:

1)金幣獲取方式:

2)金幣消耗方式:

下圖所示為金幣中心和金幣商城的原型圖:

3)虛擬競猜玩法:

分為3種類型的趣味方式:個人競猜、答題、排位賽。

①個人競猜:可以在比賽開始前讓用戶自己進行自主選擇比賽場次,然后通過虛擬幣投注來進行結果選擇,下圖為其相關原型圖展示:

②排位賽:

由用戶通過猜測比賽的正確率從而進行一個排行榜,通過抓住人喜歡愛攀比的本性,讓用戶通過虛擬競猜的方式獲得不同的成就,提高活躍度;同時通過每日的答題環節不僅讓用戶通過問題回答贏得虛擬金幣,同時也拓展了在體育這一類領域的相關知識;

在用戶通過虛擬競猜的方式不斷升級到用戶處于滿級狀態時每通過每積累一個足球,蘇寧公益及其合作的相關公益事業組織就會為其偏遠山區的孩子送上一個足球,在實現用戶活躍度與粘性度的同時,培養和激勵用戶的愛心公益行為。

排位賽玩法說明:

  • 排位賽按照每賽季的規定時間內進行排行榜的展示,每個賽季的時長按2個月計算(每月月初至下月末)
  • 參加排位賽,每個等級每場參與的比賽消耗不同的金幣數,猜對后可以獲得金幣獎勵
  • 每級對應不同的星數,用戶以競猜的正確與否來進行增加或減少足球的數量,從而進行升降級。當處于滿級狀態時可以繼續參加排位賽通過不斷累計獲得更多的足球數量
  • 如遇比賽未按正常時間比賽的場次,退還本場比賽消耗的金幣,不計升降球
  • 升降球按比賽時間確定升降關系,升級后上一級未開獎的比賽計算到下一級中
  • 如最終比賽結果為平(包括讓球)時,不計升降球,退還本場比賽消耗的相應金幣
  • 每場比賽只能參與一次

排位等級對照表:

排位賽獎勵:

  • 當用戶處于9級滿級時,可以繼續積累足球數量,直到賽季結束后來進行獎勵結算,以每10個足球數量可兌換額外的100金幣
  • 每個賽季的月末結束后等級清零,賽季結束后排名前100名獎勵不同數量的金幣

下圖為進入排位賽相關的原型圖:

③答題競猜:

答題競猜模式一共有10道題,由系統隨機給出,每道答題時間為10秒,當用戶答錯題時可以選擇使用復活卡從當前題目開始答題,每輪答題參與最多使用2張復活卡,用戶每天一共有3次機會參加答題環節。以下是答題頁面原型圖:

六、總結

足球享有“世界第一運動”的美譽,在經歷了百余年的商業化歷程后,足球如今已近成為世界上產值最高、受眾最廣、影響力最大的體育運動。并且這項運動在中國有著廣泛的群眾基礎,定期觀看足球聯賽習慣的球迷也不在少數。

在體育賽事網絡直播市場上,PP體育作為一家主打足球賽事轉播的綜合體育視頻平臺,依托蘇寧體育集團戰略資源,在足球賽事版權領域頻頻發力,囊獲了絕大部分足球頂級賽事IP,明顯領先于各路競爭對手,處于這條賽道上的杠桿。

并且隨著5G時代的到來,在直播內容制作上可能會有著技術的革新,VR、AR、低延遲、多機位角度等一系列新手段將帶給移動端的用戶更好的體驗,用戶付費意愿得到提升,內容版權也會逐漸開始創造更多價值。

同時,從2018年起,咪咕、優酷體育等廠商相繼與PP體育合作,通過頭部廠商的聯合縱橫,在未來新一輪的版權競爭格局或許又將發生變化,未來的PP體育會怎么樣,讓我們拭目以待!

初次寫此文,肯定會有不足之處,歡迎大家給出意見與指導!

 

本文由 @晨曦? 原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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評論
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  1. 我覺得我在這邊也得來一句:82快點下課吧

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    1. 那么奪冠就穩了

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  2. 其實我在看pp體育的時候,我會因為解說不行而選擇看其他平臺,功能在強大也沒用~

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    1. 有同感,不過還好有我喜歡的詹俊解說在里面~

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  3. 用心了

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    1. 謝謝!

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  4. 突然很感謝小編把我的文章打回來好幾次!一樣的框架,但我的文章數據比你好看的多,甚至還被某公眾號給洗了! :arrow:

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    1. 發現不足,向你學習

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  5. 可以請教一下怎么獲取易觀千帆的數據嗎?

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    1. 某寶、咸魚可以買一個企業帳號

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